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Dúvida mais frequentes
Relacionamos nesta página as questões mais frequentes sobre comércio eletrônico e sobre a Echo Asp :: Lojas virtuais, selecionadas a partir de milhares de mensagens recebidas dos lojistas e respectivos clientes.

Caso persistam dúvidas, entre em contato conosco.

DESIGN
  1. É possível criar qualquer design ou apenas utilizar estilos pré-determinados?
  2. Como altero as cores e fontes de texto da loja?
  3. Como produzir as fotos dos produtos?
  4. Posso retirar ou escolher os banners exibidos no topo das páginas da loja?
  5. É possível agrupar os produtos em sub-categorias?
PAGAMENTOS & SEGURANÇA
  1. A Echo Asp é seguro?
  2. Como contratar cartões de crédito, boletos e demais formas de pagamento?
  3. É seguro vender com cartão de crédito?
  4. Esqueci minha senha de acesso ao site administrativo. Como recuperá-la?
DIVULGAÇÃO DA LOJA
  1. Qual a posição da Echo Asp sobre SPAM?
  2. Como faço para divulgar minha loja?
DIVERSOS
  1. Posso utilizar meu domínio www.minhaempresa.com.br para acessar a loja?
  2. O que são pageviews?
  3. É possível fazer um plano de hospedagem especial para minha loja?
  4. A Echo Asp cobra comissão sobre as vendas na minha loja virtual?
  5. Qualquer tipo de produto ou serviço pode ser vendido na minha loja virtual?

 1.  É possível criar qualquer design ou apenas utilizar estilos pré-determinados?


Os arquivos de layout da loja ficam disponíveis em seu painel administrativo, com um pequeno conhecimento de HTML e CSS você será capaz de criar o designer que quiser para sua loja.

Nossa plataforma já conta com mais de 100 modelos profissionais, todos com um layout leve e atraente, e muitas mudanças podem ser feitas através dos campos de personalização da loja, sem a necessidade de nenhum conhecimento em programação apenas com simples cliques.

Sendo do interesse do lojista podemos indicar profissionais que poderão contratar para fazer mudanças no layout.


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 2.  Como altero as cores e fontes de texto da loja?


A Echo Asp utiliza o recurso de folhas de estilo - Cascading Style Sheet (CSS) - em todas as tags HTML da loja.

 

Os arquivos das folhas de estilos estão disponíveis no painel administrativo, basta identificar a tag e alterar na folha de estilo.


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 3.  Como produzir as fotos dos produtos?

 

É fundamental que sua loja virtual tenha fotos de qualidade dos produtos, se possível mais de uma por produto, com detalhes e ampliações.

 

Sugerimos que as fotos sejam homogêneas, com fundo transparente.

 

Para inseri-las basta acessar o vídeo tutorial na área do cliente, na aba Base de conhecimento.



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 4.  Posso retirar ou escolher os banners exibidos no topo das páginas da loja?


Sim.
Normalmente cada página da loja apresenta um banner na lateral ou no fundo da loja, dependendo do layout escolhido pelo lojista. Os banners contém sempre propaganda sobre a Echo Asp.

O banners importante receita para nossa empresa. Uma parte desta receita é repassada ao lojista na forma de uma mensalidade mais barata, se este concordar em exibi-los em seu site.

Se o lojista optar por escolher ou remover o banner, será possível redefinir o design das páginas completamente. Uma tarifa adicional será cobrada pela remoção, pois a mensalidade deixará de ser subsidiada pelos anunciantes.

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 5.  É possível agrupar os produtos em sub-categorias?


Sim.

É possível cadastrar sub-categorias. É possível também criar menus e páginas que listarão apenas produtos de uma determinada categoria. Desta forma, os produtos ficam agrupados, como em uma "sub-categoria", em quantos níveis forem necessários.

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 6.  A Echo Asp lojas virtuais é segura?

A Echo Asp é extremamente segura, nos mais diversos aspectos do termo Segurança.

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 7.  Como contratar cartões de crédito, boletos e demais formas de pagamento?

A Echo Asp permite configurar diversas formas de pagamento.

Atenção: A contratação das formas de pagamento deve ser feita pela próprio lojista e não pode ser intermediada por nós e nem por nenhuma outra empresa.

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 8.  É seguro vender com cartão de crédito?

Sugerimos que faça análise de risco cuidadosa antes de enviar qualquer pedido.


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 9.  Esqueci minha senha de acesso ao site administrativo. Como recuperá-la?


Não temos acesso às senhas atuais, que ficam criptografadas no banco de dados com algoritmo one-way. Portanto não temos como fornecê-las a ninguém.


Entretanto podemos alterá-la e enviar a nova senha para o endereço cadastrado na página Dados da empresa do site administrativo.

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 10.  Qual a posição da Echo Asp sobre SPAM?

A Echo Asp não autoriza o envio em massa de mensagens de e-mail não solicitadas ("SPAM") pelos lojistas da Echo Asp lojas virtuais, para a promoção de produtos, serviços ou entidades, de natureza comercial ou não, com ou sem fins lucrativos.

Na primeira reclamação recebida, avisaremos ao lojista para não prosseguir com os envios das mensagens. Na ocorrência seguinte, a loja será automaticamente cancelada.

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 11.  Como faço para divulgar minha loja?


Normalmente as lojas virtuais dão um ótimo retorno financeiro, principalmente se tiverem bom preço, bom atendimento e uma divulgação bem direcionada.

 

Ao ser instalada sua loja é automaticamente registrada nos mecanismos de buscas (GOOGLE, YAHOO, MSN entre outros).


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 12.  Posso utilizar meu domínio www.minhaempresa.com.br para acessar a loja?

Sim. Todas as lojas possuem um endereço do tipo www.naweb.net.br/minhaempresa.

Para acessar a loja por um endereço mais fácil de ser memorizado, recomendamos contratar o registro de seu domínio na Internet. Assim, os visitantes poderão acessar a loja digitando www.minhaempresa.com.br.

Se a loja já possui site institucional e domínio próprio, é possível incluir um link para a loja. Ou, em alguns casos, transferir inteiramente o site existente para Echo Asp..

Para se obter um domínio próprio o lojista pagará uma taxa anual de R$50,00


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 13.  O que são pageviews?

Os acessos à loja e ao painel administrativo são medidos em pageviews. Cada página visitada conta como um pageview, mesmo se ela foi acessada anteriormente pelo mesmo visitante.

Alguns provedores contabilizam e cobram os acessos por gigabytes transferidos. Para efeito de comparação, um pageview equivale a cerca de 700 kb transferidos, em média.

A contabilização por pageviews tem várias vantagens para o lojista:
  • Mais fácil de entender e de acompanhar.
  • Independe do tamanho de cada página.
  • Permite extornar o tráfego abusivo com precisão. Por exemplo, caso ocorram milhares de acessos abusivos de robô de indexação descontrolado, é possível verificar quantos pageviews foram feitos por este robô e estorná-los da cobrança. Isto não é possível no modelo de cobrança por Mb ou Gb transferidos.
Acessos abusivos também podem ocorrer a partir de botnets (redes de computadores controladas por hackers), sites de comparação de preços, concorrentes maldosos etc.

O estorno de visitas abusivas não é possível no modelo de cobrança por gigabytes transferidos, o que torna o nosso modelo de cobrança por pageviews muito mais transparente e justo.


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 15.  É possível fazer um plano de hospedagem especial para minha loja?

Existem quatro planos pré-definidos, que diferenciam-se pelo número máximo de produtos cadastrados.

Escolha o plano mais adequado as sua necessidades.

Entre em contato caso sua loja necessite de plano especial.

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 16.  A Echo Asp cobra comissão sobre as vendas na minha loja virtual?

Não. Nenhum tipo de participação sobre as vendas da loja é cobrada pela Echo Asp.

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 17.  Qualquer tipo de produto ou serviço pode ser vendido na minha loja virtual?

A Echo Asp é adequado para vendas de praticamente todo tipo de produto ou serviço.

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